Goed om te weten.
Voor je begint.

CPI is een geautomatiseerd systeem dat restaurants helpt om op een natuurlijke manier reviews te verzamelen van hun gasten. Na een bezoek ontvangen gasten automatisch een vriendelijke e-mail met de vraag om hun ervaring te beoordelen. Positieve reviews (4-5 sterren) worden doorgestuurd naar platforms zoals Google en TripAdvisor, terwijl lagere beoordelingen (1-3 sterren) intern worden afgehandeld zodat u direct kunt reageren op feedback.

Het proces is volledig geautomatiseerd: (1) CPI synchroniseert dagelijks met Zenchef om voltooide reserveringen op te halen. (2) De dag na het bezoek ontvangt de gast een gepersonaliseerde review-uitnodiging. (3) De gast klikt op 1-5 sterren in de e-mail. (4) Bij 4-5 sterren wordt de gast doorgeleid naar externe reviewplatforms. Bij 1-3 sterren kan de gast een interne feedbackformulier invullen. (5) Als de gast niet reageert, worden automatisch herinneringen verstuurd. Het hele proces vereist geen handmatige handelingen van uw kant.

Momenteel is Zenchef de enige ondersteunde reserveringssysteem-integratie. Als u Zenchef gebruikt, werkt CPI volledig automatisch. Gebruikt u een ander systeem zoals ResDiary of OpenTable? We werken aan ondersteuning voor meer platforms. Neem contact met ons op om uw wensen door te geven - we prioriteren integraties op basis van klantvraag.

De technische installatie duurt ongeveer 15-30 minuten. U hoeft alleen uw Zenchef API-sleutel te koppelen en uw e-mailsjablonen aan te passen aan uw huisstijl. Daarna draait alles automatisch. De proefperiode van 30 dagen geeft u de tijd om het systeem te testen zonder risico. Onze ondersteuning helpt u graag bij de eerste setup.

Ja, absoluut! U heeft volledige controle over het uiterlijk en de tekst van uw e-mails. Pas kleuren, lettertypen, logo en alle teksten aan zodat het perfect bij uw restaurantidentiteit past. U kunt zelfs verschillende versies testen om te zien wat het beste werkt. Alle aanpassingen worden direct toegepast zonder technische kennis.

Lagere beoordelingen worden intern afgehandeld om negatieve online reviews te voorkomen. De gast wordt doorgeleid naar een feedbackformulier waar zij hun ervaring kunnen toelichten. U ontvangt direct een notificatie per e-mail zodat u snel kunt reageren. Dit geeft u de kans om problemen op te lossen voordat ze online komen, en toont gasten dat u hun feedback serieus neemt.

Ja, u heeft volledige controle. Gasten kunnen zichzelf uitschrijven via een opt-out link in elke e-mail. Daarnaast kunt u handmatig e-mailadressen aan uw blokkeerlijst toevoegen vanuit het admin panel. Dit is handig voor VIP-gasten, leveranciers, of andere contacten die u niet wilt benaderen. De blokkeerlijst wordt altijd gerespecteerd door het systeem.

Ja! CPI is ontworpen voor restaurantgroepen. U kunt onbeperkt restaurants toevoegen, elk met eigen branding, e-mailsjablonen en instellingen. Vanuit één centraal dashboard beheert u alle locaties. Perfect voor ketens die een consistente reviewstrategie willen, maar elke locatie zijn eigen identiteit wil laten behouden.

De proefperiode van 30 dagen geeft u volledige toegang tot alle functies van het Paid-abonnement: onbeperkt uitnodigingen versturen, meerdere restaurants beheren, volledige analytics, alle integraties. Er zijn geen beperkingen. Na de proefperiode kunt u kiezen tussen het Free-plan (5 uitnodigingen/dag) of het Paid-plan (onbeperkt).

Absoluut. Er zijn geen langetermijncontracten of opzegtermijnen. U kunt uw abonnement op elk moment annuleren vanuit uw accountinstellingen. Als u opzegt, blijft uw toegang actief tot het einde van de betaalde periode. Daarna wordt u automatisch teruggeschaald naar het gratis plan met een limiet van 5 uitnodigingen per dag.

Ja! Restaurantgroepen met 3+ locaties komen in aanmerking voor volumekortingen. Neem contact met ons op via support@cpi.nl voor een offerte op maat. Hoe meer locaties, hoe hoger de korting. We bieden ook speciale prijzen voor franchiseorganisaties.

We accepteren iDeal en SEPA automatische incasso voor Nederlandse bedrijven. Betaling verloopt veilig via Mollie. Facturen worden automatisch per e-mail verstuurd na elke betaling.

CPI maakt gebruik van de Zenchef API. U hoeft alleen uw Zenchef API-sleutel te kopiëren en in CPI in te voeren. Elke dag om 06:00 haalt CPI automatisch alle voltooide reserveringen op van de vorige dag. De integratie is read-only - CPI past niets aan in Zenchef. Alle synchronisatie gebeurt veilig via HTTPS.

Absoluut. We nemen beveiliging zeer serieus: alle data wordt versleuteld opgeslagen, verbindingen lopen via HTTPS/TLS, we zijn AVG/GDPR-compliant, gasten kunnen zichzelf uitschrijven, data wordt nooit gedeeld met derden. We maken regelmatige backups en hebben een disaster recovery plan. Uw data blijft altijd van u - u kunt het op elk moment exporteren.

Ja, u kunt op elk moment al uw data exporteren in CSV-formaat. Dit omvat reserveringen, uitnodigingen, beoordelingen, feedback en statistieken. Perfect voor rapportages, backups of migratie naar een ander systeem. Exports zijn direct beschikbaar vanuit het admin panel.

We bieden momenteel geen publieke API aan voor directe integraties. Als u specifieke integratie-wensen heeft (bijvoorbeeld met uw eigen CRM of BI-tools), neem dan contact met ons op. We werken graag samen met u om een oplossing te vinden die bij uw workflow past.