Integraties / Zenchef
Zenchef + CPI.
Na de reservering.
Verbind je reserveringssysteem met CPI. Nodig gasten na hun bezoek automatisch uit om hun ervaring te delen.
Reserveringen ophalen. Gasten uitnodigen.
Feedback op één plek.
Van reservering
naar gastenfeedback.
Zenchef is een reserveringssysteem voor restaurants, met online reserveringen, tafelbeheer en gastprofielen. CPI haalt afgeronde reserveringen op via de Zenchef API en verzorgt de uitnodiging na het bezoek.
Dagelijks automatisch
Elke ochtend worden de afgeronde reserveringen van gisteren opgehaald.
Alleen gegevens ophalen
De koppeling leest reserveringen uit. CPI past niets aan in Zenchef.
Een uitnodiging na het bezoek
Vraag je gasten hun ervaring te delen, zonder zelf e-mails te versturen.
In jouw huisstijl
Je eigen logo, kleuren en e-mailteksten. Herkenbaar voor je gasten.
Een vaste routine.
Zonder het handwerk.
Van een voltooide reservering tot een beoordeling. CPI verzorgt de stappen na het bezoek.
Gast maakt reservering via Zenchef
Je gasten boeken een tafel via je Zenchef widget, app, of website. Alle reservering details worden opgeslagen in Zenchef.
Gast komt langs voor diner
Je gasten genieten van hun ervaring in je restaurant. Na afloop markeer je de reservering als "completed" in Zenchef (gebeurt vaak automatisch).
CPI synchroniseert dagelijks om 06:00
Elke ochtend haalt CPI automatisch alle afgeronde reserveringen van de vorige dag op via de Zenchef API. Dubbele reserveringen worden voorkomen door unieke ID tracking.
Review uitnodiging verstuurd om 07:00
Om 07:00 verstuurt CPI automatisch gepersonaliseerde review uitnodigingen naar alle gasten die de vorige dag een reservering hadden. De e-mail is in jouw huisstijl en bevat een persoonlijke boodschap.
Gast klikt sterren en laat review achter
Tevreden gasten (4-5 sterren) worden doorgestuurd naar Google om een publieke review achter te laten. Minder tevreden gasten (1-3 sterren) krijgen een interne feedback form, zodat je de kans hebt om het op te lossen voordat ze online gaan.
Herinneringen voor non-responders
Als een gast niet reageert, stuurt CPI automatisch herinneringen (standaard na 2 en 4 dagen). Configureerbaar naar jouw voorkeur in het dashboard.
Zo koppel je
Zenchef aan CPI.
Houd je Zenchef API-gegevens bij de hand. Stel de koppeling in en pas je uitnodiging aan.
Haal je Zenchef API credentials op
- Log in op je Zenchef dashboard
- Ga naar Settings → Integrations → API Access
- Kopieer je Venue ID en API Key
Configureer CPI
- Maak een CPI account aan via de gratis trial
- Ga naar Settings → Integrations → Zenchef
- Plak je Venue ID en API Key
- Klik "Test Connection" om te verifiëren
Pas branding en teksten aan
- Upload je restaurant logo
- Kies je huisstijl kleuren
- Schrijf je gepersonaliseerde e-mail teksten
- Preview je e-mails voordat je ze verstuurt
Klaar! Automatisch vanaf morgen
- De volgende ochtend om 06:00 start de automatische sync. Je ontvangt een notificatie wanneer de eerste batch review uitnodigingen verstuurd is om 07:00.
Over de koppeling
Hoe vaak synchroniseert CPI met Zenchef?
CPI synchroniseert dagelijks om 06:00 's ochtends. Het systeem haalt alle afgeronde reserveringen van de vorige dag op. Review uitnodigingen worden vervolgens om 07:00 verstuurd.
Wat gebeurt er als een gast twee keer dezelfde dag reserveert?
CPI gebruikt unieke reservering IDs van Zenchef om duplicaten te voorkomen. Als dezelfde gast meerdere reserveringen heeft, ontvangt deze slechts één review uitnodiging per dag (voor de laatste reservering).
Kan ik de timing van e-mails aanpassen?
Momenteel draaien de sync (06:00) en eerste uitnodiging (07:00) op vaste tijden voor alle restaurants. Herinneringen zijn wel configureerbaar (standaard dag 2 en dag 4). Custom timing voor enterprise klanten is beschikbaar op aanvraag.
Werkt dit ook met walk-in gasten (zonder reservering)?
De Zenchef integratie werkt alleen voor gasten die via Zenchef gereserveerd hebben. Voor walk-in gasten kun je handmatig review uitnodigingen versturen via het CPI dashboard door hun e-mailadres toe te voegen.
Kan ik bepaalde reserveringen uitsluiten van review uitnodigingen?
Ja, CPI respecteert opt-out verzoeken. Als een gast zich afmeldt voor review verzoeken, wordt hun e-mailadres toegevoegd aan de blocklist en ontvangen ze geen verdere uitnodigingen. Je kunt ook handmatig e-mailadressen toevoegen aan de blocklist via het dashboard.
Uit de praktijk
"De Zenchef integratie werkt vlekkeloos. Voorheen moesten we handmatig e-mails versturen naar gasten die we wilden vragen voor een review. Nu gebeurt alles automatisch en hebben we 50% meer Google reviews in 2 maanden tijd."P. Giezen · Eigenaar, Restaurant De Stadtlander
Klaar om te starten met Zenchef + CPI?
Begin met een gratis proefperiode van 30 dagen. Geen creditcard nodig.